En 2023 se pilotó en nuestro CS un Protocolo Normalizado de Trabajo que pone en comunicación a las OFC y los CS para resolver incidencias detectadas en la lista de prescripciones. 

Desde la OFC se comunica a través de la aplicación de Receta Electrónica que llega a la plataforma informática empleada para la asistencia: la Estación Clínica de Atención Primaria (ECAP). Además, se rellena un formulario en la web del Colegio de Farmacéuticos que envía automáticamente un correo electrónico al personal administrativo del CS comunicando dicha incidencia, que puede ser urgente o no urgente. 

Las urgentes se resuelven en el mismo día: en horario ordinario administración genera una consulta no presencial con el facultativo de cupo y fuera de esta jornada se asume por los facultativos de guardia. En caso de las incidencias no urgentes se citarán con su médico de cupo para resolverse en 72 horas como máximo. Cuando se trata de incidencias urgentes o incidencias no resultas tras 72 horas, las OFC contactan telefónicamente con el CS. 

En ECAP disponemos de un buzón que recibe las comunicaciones de todos los pacientes del cupo sobre prescripciones, ya sean incidencias de farmacia o visados desde inspección médica. Además, accediendo a la historia clínica de cada paciente las comunicaciones se pueden consultar en la pestaña de “lista de prescripciones”.